U3F1ZWV6ZTQxNjc2MTQ4MjM3X0FjdGl2YXRpb240NzIxMzMyNTg0Mjc=
recent
جديد تقني

كيفية تقديم شكاية لمن لم يتوصل بالدعم المالي عبر الموقع chikaya.ma

مرحبا بكم متابعي مدونة تقني في تدوينة جديدة حيث سنقدم لكم اليوم كيفية كتابة شكاية على موقع شكاية chikaya لمن لم يتوصل بالدعم المالي لحد الأن؟ لمن لم يتوصلوا بالدعم المالي وتعذر عليهم معرفة مصير تسجيلهم سواء فئة الحاصلين على بطاقة راميد Ramed وفئة العاملين في القطاع غير مهيكل ولا يستفيدون من خدمة راميد والذين قاموا بالتسجيل عن طريق الموقع الالكتروني تضامن كوفيد Tadamon، وزارة الاقتصاد المالية تمنح فرصة جديدة من خلال تقديم شكاية عبر البوابة الالكترونية شكاية chikaya.

لجنة اليقظة الاقتصادية


تم إحداث لجنة اليقظة الاقتصادية التي من بين مهامها تتبع عملية تدبير وتوزيع الدعم المالي على الأشخاص المتضررين اقتصاديا جراء التدابير المتخذة في نطاق الحجر الصحي وذلك للحد من انتشار فيروس كورونا؛ غير أن العديد من العائلات لم يتوصلوا بالدعم المالي الذين هم بأمس الحاجة إليه من أجل اقتناء الأمور اللازمة والضرورية للحياة.

يظهر أن النظام الجديد والمحدث من أجل التسجيل والاستفادة من الدعم المالي عرف العديد من العراقيل والإكراهات والتأخر الكبير في تقديم إجابة للأشخاص المسجلين، ومعرفة ما هو مصير استفادتهم من الدعم المالي بعد القيام بجميع الخطوات الضرورية للتسجيل بالشكل الصحيح؛ وقد تم إحداث الرقم 1212 من بداية العملية من أجل أن يبعث الشخص المعلومات الضرورية واللازمة لكن العديد لم يتوصلوا بالدعم.

تقديم شكاية chikaya للحصول على الدعم المالي


ومن أجل هذا قامت لجنة اليقظة الاقتصادية ووزارة الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة بالتفاعل مع هذه الفئة المتضررة عبر تقديم شكاية من خلال موقع شكاية chikaya لمن لم يتوصل بالدعم المالي والمتمثلين في المسجلين عن طريق رقم بطاقة راميد وكذلك العاملين في القطاع غير المهيكل ولا يستفيدون من الخدمة الطبية راميد Ramed.

ويمكن تقديم الشكاية من أجل الحصول على المعلومة الخاصة بملف التسجيل والاستفادة من الدعم المالي المخصص للأشخاص المستحقين لهذا الدعم من خلال النقر على chikaya.ma وملأ المعلومات الضرورية المتمثلة فيما يلي:

  • تحديد نوع الطلب: شكاية
  • تحديد الموضوع الرئيسي: خدمات عامة
  • تحديد الموضوع الفرعي: خدمات عامة
  • اختيار الجهة: الجهة التي تتواجد بها
  • تحديد الإقليم أو العمالة: قم بتحديد اللإقليم أو العمالة
  • تحديد الجماعة التي تتواجد بها.
  • الموقع: تحديد عنوان السكن بشكا صحيح

بعد تحديد المعلومات السابقة والإجبارية والموضوع عليها علامة * أي أنها إجبارية، تقوم بتحديد الموضوع والذي يمكن كتابته على الشكل التالي: عدم التوصل بالدعم المالي

وفي خانة نص الرسالة يمكن كتابة النموذج التالي والتعديل عليه حسب نوع الشكاية الخاصة بكل شخص:
  • قمت بإرسال المعلومات الضرورية التي تتضمن رقم بطاقة راميد المتمثلة في “….” الى ارقم 1212، غير أنني لم أتوصل برسالة القبول أو الرفض، أو كتابة توصلت برسالة القبول لكن لم أتوصل الى حدود اليوم بالدعم المالي.
  • قمت بتسجيل كافة المعلومات المطلوبة في موقع تضامن Tadamon وتم تأكيد رقم الهاتف ولم أتوصل الى حدود اليوم تاريخ “….” بأي رسالة تؤكد قبول أو عدم قبول الملف.


كما يمكنك إرفاق وثيقة سواء كانت صورة أو ملف إلكتروني أو وثيقة رقمية، شرط عدم تجاوز حجمها 5 ميغا بايت، والأشكال التي يتم قبولها هي PDF وصور. لإرفاق وثائق متعددة استعمل الشكل ZIP.

بعد ذلك يجب الضغط على خانة تأكيد أن جميع المعلومات المقدمة في الشكاية صحيحة وأنها مطابقة للواقع.

مرحلة مقدم الطلب تقوم في هذه المرحلة بتحديد المعلومات التالية:
  • الفئة: مرتفق
  • الاسم الاجتماعي
  • رقم البطاقة الوطنية
  • الاسم العائلي، والاسم الشخصي
  • رقم الهاتف
  • البريد الالكتروني

    تم تحديد المعلومات الخاصة بالعنوان:
    • العنوان (السطر الأول): مثلا 3 شارع النهضة بلوك 60
    • العنوان (السطر الثاني):
    • الرمز البريدي
    • المدينة أو القرية
    • الدولة: المغرب

    بعد ذلك في مرحلة التأكيد التي من خلالها تقوم بمراجعة كافة المعلومات التي قمة بكتابتها والتعديل عليها إن لاحظت وجود خطأ، وبعد ذلك قم بالضغط على زر “تأكيد”

    قم بكتابة رقم التتبع والاحتفاظ به من أجل تتبع الملف
    الاسمبريد إلكترونيرسالة